概 述
位于科羅拉多春天的科羅拉多大學（UCCS）是科羅拉多州南部最大的就業(yè)提供機構(gòu)之一，擁有約1600名教職員工，是美國發(fā)展最快的大學之一，目前入學人數(shù)接近12000人。教職員工和學生嚴重依賴廣泛的無線網(wǎng)絡(luò)，從課程到行政管理，校園擁有 1,600 多個接入點 (AP)，分布在 60 座主樓和 75 個室外接入點，占地 7 英畝。
UCCS的IT專業(yè)人員還支持異地遠程訪問，學校在市中心，教室和辦公室在卡森堡附近，還有之后將建立的網(wǎng)絡(luò)安全大樓，該大樓將包括30，000平方英尺的實驗室，教室和協(xié)作空間（計劃于2021年秋季開放），致力于確保整個組織的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定連接。
挑 戰(zhàn)
可靠的無線連接不僅對整個 UCCS 校園、遠程設(shè)施、學生、教職員工都很重要，而且是必不可少的。當問題出現(xiàn)時，需要查明問題并快速解決問題，這對該大學的IT團隊是相當具有挑戰(zhàn)性的。由兩名全職IT專業(yè)人員和一名學生組成的小規(guī)模無線團隊。他們覆蓋了所有1600個接入點的維護工作。
"可以肯定地說，信息中心幾乎每天都會收到來自校園內(nèi)接入無線連接的問題，"UCCS高級無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員Cody Ensanian解釋說。"我們無線團隊的工作是找出問題背后的原因。是用戶的終端設(shè)備還是接入點的問題，還是是整個網(wǎng)段的問題？有時我們可以通過電話幫助他們解決，但如果沒有解決。這意味著我們團隊的成員必須去他們的位置并嘗試診斷問題。
然而，現(xiàn)場診斷可能很棘手。Ensanian指出，確定"連接失敗"消息背后的原因可能歸結(jié)為AP掉電，密碼或證書錯誤，身份驗證或DHCP故障，或是大學有線網(wǎng)絡(luò)問題，或某種類型的干擾中斷了 Wi-Fi 信號。團隊需要詳細的信息來了解如何修復問題。
隨著故障報修單的堆積，IT 團隊面臨著需要快速高效解決問題的壓力。根據(jù)Ensanian的說法，擁有合格的Wi-Fi測試工具至關(guān)重要?！耙粋€有效的故障排除工具需要易于使用，具有許多內(nèi)置功能，而且必須有助于團隊協(xié)作，以便共享結(jié)果?！盓nsanian 說“NetAlly 的網(wǎng)絡(luò)分析儀和無線測試儀正是我們快速準確地完成工作所需要的?！?/p>
解決方案
UCCS的無線團隊依靠NetAlly的EtherScope?nXG網(wǎng)絡(luò)分析儀和AirCheck?G2無線測試儀來排除學校廣泛的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)故障。現(xiàn)在，當打開故障報修單時，團隊能夠進入現(xiàn)場并有效地識別問題根源。 AirCheck G2是一款堅固耐用的獨立Wi-Fi測試設(shè)備，可執(zhí)行詳細的無線網(wǎng)絡(luò)分析。 EtherScope nXG一體化手持式網(wǎng)絡(luò)分析儀可對有線以太網(wǎng)和Wi-Fi 執(zhí)行各種評估任務(wù)。兩者都具有AirMapper Site Survey應(yīng)用程序，用于在NetAlly的Link-Live?云服務(wù)中生成覆蓋范圍，干擾和性能的熱圖。
Ensanian解釋說，一旦接到故障報修單，無線團隊就會進入現(xiàn)場，并使用EtherScope nXG和AirCheck G2來發(fā)現(xiàn)干擾源或連接和性能問題。在許多情況下，同頻干擾可能來自位于同一建筑物內(nèi)的企業(yè)，也可能來自學生、教職員工私接的無線接入點。"NetAlly分析儀在精確定位干擾方面非常有幫助，例如來自微波爐，醫(yī)療設(shè)備或HVAC系統(tǒng)的干擾。"Ensanian說。"這些易于使用但高效的測試設(shè)備還使我們能夠查看重傳率和丟包率，以便更好地識別干擾源。 數(shù)據(jù)包捕獲對于研究和查明問題的根源也非常有用。
他接著解釋說，將定向天線與測試儀配合使用，非常適合定位干擾源。掃描完成后，關(guān)鍵性能指標的可視化熱圖等文檔將通過免費的 Link-Live 云服務(wù)自動上傳，UCCS IT團隊成員可以隨時訪問和查看。
結(jié)論
對于 UCCS 無線團隊，NetAlly的EtherScope nXG和AirCheck G2測試工具非常寶貴。Link-Live中的"視圖分析"和拓撲映射功能非常適合查看網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)結(jié)果，使團隊能夠查看導致網(wǎng)絡(luò)問題的未知因素。隨著網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，越來越多的無線設(shè)備在大學廣泛分布的無線設(shè)施和戶外空間中訪問網(wǎng)絡(luò)，這尤其有用。
除了無線測試，NetAlly 工具還提供有線測試功能。對于 UCCS，這種多功能性允許無線團隊支持有線團隊，提供現(xiàn)場測試能力的多樣性。無線團隊不是簡單地處理有線問題，而是可以使用 NetAlly 工具在現(xiàn)場對基本有線以太網(wǎng)問題進行故障排除和修復，而不是打電話給有線團隊進行后續(xù)現(xiàn)場維護。這極大地提高了整個 IT 工作效率。
"使用NetAlly測試工具，我不需要摸索多個工具，因為這個工具足以排除故障并查明問題。"Ensanian補充道。"現(xiàn)在，我能夠快速輕松地消除問題的根源，例如 PoE、電纜損壞或干擾。我可以使用一個工具檢查所有這些事情，而不必切換工具，這非常方便。它減少了我進行故障排除的時間。最終，我能夠讓最終用戶更快地重新上線。
對于Ensanian來說，NetAlly的免費Link-Live云服務(wù)已被證明對IT團隊成員之間的協(xié)作非常寶貴。Link-Live允許無線團隊輕松跟蹤測試結(jié)果和設(shè)備信息，例如MAC地址，序列號，軟件版本等。能夠查看上傳到Link-Live的報告，使高級技術(shù)人員能夠?qū)W生員工派往現(xiàn)場，并幾乎立即看到結(jié)果。
"NetAlly測試工具無疑使我們在排除故障方面的工作變得更加容易，"Ensanian總結(jié)道。"EtherScope nXG和 AirCheck G2 使我們能夠確保員工能夠完成工作，教師可以使用它進行研究和教學，學生可以上課和提交課后作業(yè)。這些工具絕對可以幫助我們改善最終用戶體驗。